מדיניות פרטיות

מבוא

מסמך זה מפרט את מדיניות הפרטיות של איימקס המרכז הישראלי לפיזיותרפיה וניתוח תנועה בע"מ. המדיניות חלה על השימוש באתר https://www.imacs.co.il/ ועל כל השירותים המקוונים הנלווים. מטרת המדיניות היא להסביר כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומגנים על המידע האישי שלך, בכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות, תיקון 13, חוק זכויות החולה ותקנות משרד הבריאות. שימוש באתר ובשירותים מהווה הסכמה למדיניות זו.

פרטי קשר ובעל המאגר

בעל המאגר: איימקס המרכז הישראלי לפיזיותרפיה וניתוח תנועה בע"מ – ח.פ 513860577

• כתובת: שאול המלך 39, תל אביב
• מייל לפניות בנושא פרטיות: imacs@imacs.co.il
• טלפון: 03-5222583
• ממונה פרטיות: ד"ר סאם חמיס

 הגדרות

• "מידע אישי": כל מידע שניתן לשייך לאדם מזוהה או שניתן לזהותו באמצעותו, כגון שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון.
• "מידע רפואי": מידע בריאותי שמסרת בטפסים או במהלך קבלת שירות.
• "מאגר מידע": כל בסיס נתונים בו נשמר המידע שנאסף באתר או במרפאה.
• "Cookies": קבצי טקסט קטנים שנשמרים במחשבך ומשמשים לניהול האתר, אבטחה ואנליטיקה.

סוגי מידע שנאסף

1. מידע שמסרת בטפסים: שם, טלפון, אימייל, מטרת הפנייה כגון: כאבי גב, הבדל בארוך רגליים, צליעה, התאמת מדרסים וכדומה.
2. הרשמה לניוזלטר: כתובת דוא"ל בלבד.
3. מידע טכני: כתובת IP, מזהי מכשיר, סוג דפדפן ודפים שנצפו.
4. תכתובות: התכתבויות עם המרפאה דרך האתר, המייל או וואטסאפ.
5. מידע רפואי: מידע בסיסי בלבד הנמסר לצורך תיאום תור.

מטרות עיבוד המידע

• תיאום תורים ומתן שירותי פיזיותרפיה, ניתוח הליכה והתאמצת מדרסים.
• מענה לפניות מטופלים.
• שליחת ניוזלטר ועדכונים מקצועיים.
• שיפור חוויית המשתמש באתר וניהול קמפיינים שיווקיים.
• עמידה בהוראות חוקיות חוק זכויות החולה ותקנות משרד הבריאות.
• אבטחת מידע ומניעת הונאות.

אופן איסוף המידע

המידע נאסף ישירות דרך טפסים באתר, הרשמות לניוזלטר, פניות מייל ובוואטאפ. נעשה שימוש בעוגיות (Cookies) להפעלת האתר, ניתוח שימוש (Google Analytics) ושיווק ממוקד (Meta Pixel).

שמירה ואבטחת מידע

פניות נשמרות במייל sam@imacs.co.il ובטבלת Excel המאוחסנת בחשבון Google Drive של imacs@imacs.co.il. הגישה מוגבלת ומאובטחת עם אימות דו-שלבי והצפנת תעבורה. מסמכים רפואיים נשמרים לפי חוק זכויות החולה.

זמני שמירה:

• פניות 24 חודשים מסיום טיפול.
• רשומות רפואיות: לפי תקנות משרד הבריאות.
• מסמכים חשבונאיים: לפי הוראות מיסוי.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים מידע לצדדים שלישיים. שיתוף יתבצע רק במקרים הבאים:

• ספקי שירות טכנולוגיים: אחסון אתר (Upress), דיוור (Wix.com), הקמת, ניהול וקידום האתר (Intermax).
• כלי אוטומציה עסקית (Make) – לצורך ייעול תהליכים וחיבור בין מערכות שונות.
• שירותי Google Workspace ודיוור לניוזלטר.
• רשויות וגופים מוסמכים לפי דין.

זכויות נושאי מידע

למשתמשים ולמטופלים הזכות לעיין, לתקן או להגביל שימוש במידע. בקשות יש לשלוח לכתובת: imacs@imacs.co.il. ניתן להסיר את עצמך מרשימות דיוור בכל עת.

עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות הכרחיות להפעלתו וכן בעוגיות אנליטיות ושיווקיות בהסכמה מפורשת (Opt-in) ניתן לנהל את ההעדפות דרך הדפדפן.

עדכוני המדיניות

מדיניות זו עשויה להשתנות מעת לעת. עדכונים יפורסמו באתר וייכנסו לתוקף במועד הפרסום.

בסיס משפטי לעיבוד מידע

• טיפול רפואי: חובה חוקית ועיבוד על בסיס בקשת נושא המידע.
• דיוור שיווקי: הסכמה מפורשת.
• שמירת מסמכים: עמידה בדרישות רגולציה ומיסוי.
• שיפור השירות: אינטרס לגיטימי של המרפאה.

מידע הנוגע לקטינים

האתר והשירותים מיועדים גם למטופלים קטינים. מידע אודות קטינים נאסף אך ורק באישור והסכמת ההורה/אפוטרופוס כחוק.

פניות ותלונות

בכל שאלה או בקשה למימוש זכויות ניתן לפנות לכתובת imacs@imacs.co.il.

במידה ואתם סבורים כי פרטיותכם נפגעה, ניתן לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים: privacy@justice.gov.il.